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Comment rédiger un mémoire technique ?

Le mémoire technique est la réponse au dossier de consultation envoyé par l’acheteur d’une offre. Pour rédiger ce type de mémoire, il est conseillé d’être clair, concis et cohérent avec des arguments convaincants. L’émetteur de l’offre voudrait connaitre votre réponse ainsi que la procédure à adopter pour exécuter le marché. Ce guide vous propose un schéma à suivre pour répondre à ses attentes et le convaincre.

Avant la rédaction du mémoire technique, faites une lecture attentive du dossier de consultation

Dans le dossier que vous recevez du donneur d’offre, vous aurez toutes les informations dont vous avez besoin à propos du projet à exécuter. Il y met aussi ses exigences. Généralement, le dossier de consultation vous permet d’avoir :

Les règlements de la consultation (CCTP) ;
Le projet de contrat ou CCAP ;
La trame financière de l’offre ou DPGF ;
Le temps de l’exécution du projet et
Les informations complémentaires.

Il est important de lire minutieusement ce document pour mieux comprendre tout ce que voudrait l’émetteur. Le cahier de charge regorge sa volonté. Avant de lui adresser une réponse, vous devez bien comprendre le document qu’il vous a transmis. Après une lecture attentive, vous devez vous exercer à :

Synthétiser son besoin ;
Trouver les enjeux du projet ;
Ressortir les objectifs à atteindre et
Demander des explications sur les points d’ombre.

Si vous réussissez cette étape préparatoire, vous aurez moins d’ennuis pour rédiger, car, vous comprenez déjà le sujet et savez ce que vous avez à faire. À ce stade, vous devez également réunir toute l’équipe qui s’occupera du projet. Et chaque acteur parlera de sa partie. Vous aurez alors de vraies informations pour convaincre l’acheteur de l’offre.

Rédaction du mémoire technique

Le mémoire technique est un document administratif qui vous permet de valoriser le savoir-faire de votre entreprise et d’exposer votre méthode de travail et votre expérience dans le domaine. Il comporte plusieurs parties qui facilitent sa compréhension. La rédaction d’un mémoire technique n’a pas une chronologie type à suivre. Son contenu diffère d’un domaine à un autre et d’une offre à une autre. Toutefois, un mémoire technique prend en compte les éléments suivants :

Le préambule ;
La présentation de votre entreprise ;
La mission du projet ;
Les moyens que vous affectez au projet ;
La méthode d’exécution du marché ;
Les propositions pour la réussite du projet ;
La page annexe et
La personnalisation du mémoire technique.

La rédaction du préambule

Le préambule ou la préface de votre mémoire situe le lecteur. À la carrure d’une introduction, il annonce le sujet autour duquel tourne le document soumis. Dans cette première partie du document, vous devez notifier votre motivation à postuler pour cette offre. Il est recommandé d’y mettre aussi les objectifs du donneur d’offre et son intérêt à vous choisir.

Présentation de l’entreprise postulante

La notice technique que vous proposez doit permettre aux décisionnaires ou adjudicateurs d’apprécier les compétences de votre entreprise. Pour cela, vous devez exposer dans cette partie du document les atouts dont disposent votre entreprise. Ainsi, vous présentez l’entreprise en donnant :

Son organigramme ;
Ses valeurs et engagements (ses qualités, ses innovations) ;
Son personnel (vous pouvez étaler le niveau de compétence du personnel de l’entreprise) ;
Sa mission d’entreprise et
Ses objectifs.

La mission

Ici, vous devez mettre toutes les chances de votre côté pour retenir l’attention de l’émetteur afin de gagner sur vos concurrents. Après la phase de lecture, vous connaissez avec précision le besoin de l’offre. Vous pouvez rappeler dans cette partie le contexte de la mission à laquelle vous postulez.

Par suite, vous devez émettre avec précision les objectifs que vous avez à atteindre d’après la consultation. Il faut bien comprendre le cahier de charge du document transmis par l’émetteur pour réussir cette partie. Elle est très importante, car, il est primordial de savoir ce qu’il y a à faire avant de s’y engager.

Après cela, vous devez résumer toutes les attentes de l’acheteur. Ceci doit être bref et concis comme énoncé plus haut. Vous devez avoir la capacité de vous mettre à la place de l’acheteur pour mieux cerner ce qu’il veut afin de pouvoir aller à la phase suivante de la rédaction.

Les moyens affectés au projet

Dans cette partie, vous devez trouver de solides arguments pour ne donner autre alternative à l’émetteur que celle de choisir votre entreprise. Puisque vous maitrisez déjà votre mission et que vous vous sentez capable de l’exécuter, vous devez lui expliquer dans cette note méthodologique les armes que vous comptez utiliser pour exécuter le marché.

En prime abord, faites cas des matériaux que vous voulez affecter au projet. C’est le lieu de présenter vos moyens techniques (les appareils, les outils à utiliser sur le terrain, etc.). Vous devez avoir la manière de les faire apprécier à l’acheteur. Il doit, rien qu’à la lecture, avoir confiance en votre plateau technique. N’oubliez pas de présenter les dispositifs de sécurité (gestions des risques, traitements des déchets, protection des outils de travail, etc.).

Ensuite, vous devez fait cas de votre ressource humaine. L’émetteur à besoin de savoir si vous disposez au sein de votre entreprise, d’un personnel compétent qui pourra mener à bien ce projet. Ne faites fi de rien relativement à ce point. Présentez les conducteurs de travaux, les chefs de chantiers, les ouvriers ainsi que tous les autres membres de l’entreprise. Si vous pouvez le faire, exposez leur CV. L’objectif que vous avez à atteindre est de décrocher ce client. Vous devez mettre toutes les chances de votre côté. Le niveau de compétence du personnel est très important.

Exécution du travail

Jusqu’ici, vous avez démontré tous les atouts que vous avez. L’acheteur a maintenant besoin de savoir quelle organisation vous mettez en place pour réussir ce projet. C’est le lieu de lui présenter dans ce mémoire explicatif le meilleur plan que vous avez élaboré pour le déroulement de ce projet.

Vous allez en fait, expliquer la chronologie à suivre pour réaliser ce projet dans le temps imparti dans le cahier de charge. Élaborez à tête reposée les étapes à franchir pour bien mener cette offre. Vous devez travailler à proposer le meilleur plan d’action.

Vous exposez ensuite, l’équipe que vous mettez en place pour l’exécution de ce projet. Prenez la peine de choisir les personnes compétentes et que chacun se concentre sur son domaine. L’acheteur de l’offre aura plus confiance en vous quand il verra que vous n’avez proposé que les professionnels pour la gestion de l’offre. Vous vous donnez plus de chance d’être choisi en lieu et place de l’un de vos concurrents.

Vos propositions pour la réussite du projet

Après tout cet exposé, vous allez parler des moyens dont vous avez besoin pour réaliser cette offre et donner un planning pour y arriver.

Vous devez préciser les activités à effectuer dans des délais précis. Le planning que vous aurez à établir doit vous permettre de respecter l’intervalle de temps que prescrit le dossier de consultation.

Vous devez également donner le budget. Votre force commerciale est à prendre en compte dans cette partie. Le budget que vous devez présenter doit être abordable et raisonnable. Vous pouvez y associer quelques autres tarifs de vos activités ou des matériaux sur le marché. Soyez juste dans l’estimation financière du projet.

Annexe

Cette page est importante pour votre mémoire technique, car, vous avez certainement des expressions propres à votre domaine qui ne sont pas connues de tous. La page d’annexe facilitera la compréhension de votre document.

Personnaliser le document

Si le fond est important, la forme ne l’est pas moins. Elle doit être attirante puisque c’est elle qui amène à découvrir l’intérieur. Vous devez rendre votre document beau et lisible. Formez des paragraphes courts et intéressants. Vous devez choisir un bon caractère et mettre en avant les informations importantes que l’acheteur doit forcément lire. La forme de votre document doit permettre de vous reconnaitre. Faites une mise en forme propre à vous.

Bon à savoir

Le mémoire technique est un document sensible pour l’entreprise postulante, car, il lui permet de décrocher une nouvelle offre, un nouveau client. Pour cela, il doit être rédigé par une personne qui maîtrise le domaine. Vous pouvez confier la rédaction du mémoire technique de votre entreprise à un rédacteur technique. Malgré cela, il doit être le fruit de la collaboration de toute l’équipe concernée par l’exécution du marché. Il s’agit :

De l’équipe en charge des projets ;
Du bureau en charge des études de projet ;
De l’équipe d’exécution ;
Du chef chantier ;
De l’équipe exécutive ;
Du chargé de la communication, etc.

Le document technique répond à un besoin précis. Il n’est donc pas conseillé d’avoir un formulaire universel à présenter pour tous les projets. Vous risquez de ne jamais gagner l’offre. Les plagiats sont également déconseillés. Pour gagner le marché, vous devez mettre une spécificité dans votre document pour convaincre votre donneur de projet.

Ayez un plan spécifique qui vous permet de répondre convenablement à toutes les demandes du dossier de consultation.

Vous pouvez faire un sommaire pour faciliter la lecture du document. Vos titres doivent avoir un écho avantageux pour celui qui recherche le prestataire de service.

L’émetteur du projet a déjà reçu beaucoup de mémoires techniques outre le vôtre. Il n’a donc pas assez de temps pour vous lire en entièreté. Donnez juste le meilleur de vous en peu de mot. N’exposez pas tous vos arguments, mettez juste l’essentiel.

N’élaborez pas un gros document pour impressionner l’acheteur. Il ne pourra pas lire tout le contenu. Soyez équilibré et concis dans votre rédaction ; ayez un document aéré, clair, objectif et adapté au projet. Votre document peut être en vingt voire trente pages.

N’ayez pas la crainte de fournir la grande partie des informations propre à votre entreprise. Ce document ne peut en aucun cas se retrouver chez vos concurrents.

Que retenir ?

En somme, pour rédiger un mémoire technique, vous devez répondre au besoin exprimé par le donneur d’offre et répondre à la question comment comptez-vous exécuter le marché ? Une fois que vous aurez apporté des réponses à ces questions, vous n’avez qu’à rendre le document simple et agréable à lire puis le déposer dans le délai prescrit.